Política de devoluciones y reembolsos – Comprafacil23

En Comprafacil23 queremos que nuestros clientes compren con confianza. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y respetamos los derechos establecidos por la legislación chilena.

1. Plazo de devolución

Aceptamos solicitudes de devolución voluntaria dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.

Para estas devoluciones, el producto debe encontrarse sin uso, en buen estado, con sus accesorios y, cuando corresponda, en su embalaje original.

Este beneficio comercial no limita los derechos legales del consumidor.

2. Derecho a retracto

En las compras realizadas por internet, nuestros clientes pueden ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la legislación chilena.

Se respetarán las excepciones legales aplicables, debidamente informadas antes de la compra.

3. Garantía legal

Si un producto nuevo presenta defectos, fallas de fabricación, piezas faltantes u otros problemas cubiertos por la garantía legal, el cliente podrá elegir entre:

• Devolución del dinero.
• Cambio del producto.
• Reparación gratuita.

Este derecho puede ejercerse durante los seis meses siguientes a la recepción del producto, conforme a la legislación vigente.

4. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, escríbenos a:

info.comprafacil23@gmail.com

Indica tu número de pedido, nombre, motivo de la solicitud y, cuando corresponda, fotografías del problema.

Te entregaremos las instrucciones para realizar la devolución mediante el servicio de transporte correspondiente. No envíes productos sin coordinar previamente con nosotros.

5. Costos de devolución

En las devoluciones voluntarias por cambio de opinión, el cliente asumirá los costos del envío de retorno cuando corresponda y se haya informado previamente.

Cuando exista un defecto o incumplimiento atribuible al vendedor, se respetarán los derechos legales del consumidor, sin imponerle costos que legalmente no correspondan.

No cobramos cargos adicionales por reposición de inventario.

6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución y realizadas las verificaciones que correspondan, gestionaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días.

El dinero será devuelto mediante un mecanismo acordado con el cliente, considerando el medio de pago utilizado, incluido el pago contra entrega.

Los tiempos de acreditación bancaria pueden variar según la entidad financiera.

7. Productos en oferta

Los productos adquiridos en promociones u ofertas mantienen los derechos de garantía legal y demás derechos aplicables.

8. Contacto

Comprafacil23
Sitio web: https://comprafacil23.com
Correo electrónico: info.comprafacil23@gmail.com

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.